走出去 引进来——学习调研强交流、狠抓服务促提升

　　为切实提升中欧中心的招商工作水平，增强平台的“双创”服务能力及品牌宣传能力，进一步加强广佛两地创新创业服务平台、企业间的沟通交流，搭建双方友好合作互动桥梁，8月中下旬，招商局与中欧运营中心组成调研小组，前往广州较为成熟的高新企业孵化园区及企业，进行了学习交流，围绕考察情况，8月30日，中欧运营中心全体成员进行了心得分享及想法交流，从整体服务意识及转型创新理念等进一步向全体成员予以灌输学习。

（图1：运营中心学习成果总结交流会）

　　整合多方资源，探讨“双创”合作

　　无极道控股集团作为全国性孵化服务集团，为创业者提供一站式创业孵化、咨询顾问、资本运营等全方位服务。广州展逸文化发展有限公司是专注于创投、创新创业的专业自媒体公司，曾在2016年3月在中欧中心举办和录制其开发的旨在展示在校大学生创业脑洞、筛选一批创业人才和优秀项目的互联网创投活动节目——脑洞探险队。该节目参与高校广、覆盖社群多、资本聚合效应强，同时与多家媒体建立了合作关系。

（图2：调研小组与无极道控股集团、广州市展逸文化发展有限公司座谈）

　　会上，双方围绕“双创”项目及其业务资源等方面进行了交流探讨。对方还提出了以“脑洞探险队”高校创新创业活动为抓手，以中欧中心为“双创”平台，以联合主办的形式整合双方优势资源的想法，以此提升品牌宣传，共同打造“双创”示范性项目，有效发掘创新型高校人才，创造一个聚合创造创新的有效机制与对话环境，为佛山产业升级转型注入新动力。

　　积极推进信息化管理，着力建设智慧园区

　　广州创致信息科技有限公司是一家拥有丰富电子开发经验的科技公司，开发涉及微信、网站、社交应用及各类服务开发。调研小组与该公司围绕建立智慧园区、推进PSA智能配对系统展开讨论。

（图3：调研小组与广州创致信息科技有限公司座谈）

　　中欧中心积极推进建立PSA智能配对系统，推动信息基础设施集约建设，有利于加强园区管理和产业服务，实现重点园区企业信息收集分析、企业项目配对交流、报名邀约和服务支付，助力园区企业交互、解决企业发展疑问，使园区向创新、科学、人性化的管理模式提升发展。

　　抓住机遇，构建创新创业生态环境

　　广州市高新技术创业服务中心成立于1991年，是华南地区首家科技企业孵化器，由科创委直接领导，具有集聚全省的核心政策的政策优势和专业机构和人才高度集中的资源优势，拥有一批专家顾问型的员工，重点为企业提供包括研究开发、成果转化、国际合作、投融资、科技顾问、培训等全链条、专业化的增值服务，已成为创新创业服务行业的标杆。座谈会上，服务中心副主任蒲军指出，对于新兴产业园区，建设创新创业生态环境和优质服务团队，对引进和集聚各类创新主体尤为重要。

（图4：调研小组与服务中心座谈）

　　建设创新创业生态环境需要“趁势而行”，抓住政策、资源、人才等机遇。“大众创业 万众创新”已成为顺德经济转型发展的新引擎、新动力，顺德在培育新兴产业集群上不遗余力，重点发展智能制造、生物医药、商贸会展等产业技术先进，产品、模式、业态新颖的创新型产业。中欧中心作为顺德北部片区重要的招商产业载体，目前已进驻智能制造类、生物医药类、科技服务类孵化器，应顺应新形势、把握新机遇，从优化园区管理、提升专业服务、打造窗口平台等方面着手，提升业务水平，转变管理职能，构建创新创业生态环境，力争在贯彻国家“双创”号召、助力城市创新创业建设发展中发挥“树典型、立模范”的积极作用。

　　建设优质服务团队，做强做实企业服务

　　新兴产业园区要吸引企业、留住企业、集聚企业，必须匹配与企业需求相适应的优质服务，这凸显了建设优质服务团队的重要性，这支服务团队要是一支专业性强、经验足、效率高、执行力好的团队，一支真正懂行业、懂企业、懂发展的专家顾问型团队。

　　这要求中欧运营中心团队一是要转变服务理念“想企业所想，做企业之所需”，想在客户“前面”，更新思路，深入企业，与企业面对面交流，挖掘企业真正需求，提供针对性服务，真正帮助企业解决问题，与企业构建和谐良好的互动联系；二是优化提升工作职能、范围，科学设置组织架构、部门职责和人员分工，在满足企业硬件需求的基础服务上，向提供专业类、知识类、全链条软性服务提升发展，扩展信息渠道，做好企业调研，为企业答疑解惑；三是注重服务团队的自我拓展提升，养成一种主动学习、主动探索、主动成长的习惯，通过主动学习和参与培训，扩大服务人员知识面，增强专业能力知识，提高团队服务能力，围绕企业管理经验，做真正有帮助的服务，成为合格园区管理者。（通讯员：苏晓蕾）

（图5、6：调研小组参观服务中心进驻的孵化企业）