新城物业助力“互联网+”博览会工作总结大会

　　10月23日第二届中国（广东）国际“互联网+”博览会圆满落幕。展会共为期4天，囊括了七大主题展区、34个系列主题论坛活动，吸引了500多名中外嘉宾聚首、614家参展企业、31.9万人次到场参观。在本次展会中，我司负责组织了机器人大赛及智能制造招展；餐饮服务；中德工业投资环境考察嘉宾接待；展馆客服、安保及外围环境保洁；高端论坛会议；龙舟赛事共六大方面工作。对此，于10月24日下午，我司在中欧中心G栋125会议室召开了工作总结会议。会上，各板块负责人用数据说话，讲重点、亮点及如何克服困难，并对今后如何助力大型展会提出了更高的要求。

　　一、机器人大赛和智能制造展为“互联网+”博览会注入活力

　　第七届国际仿人机器人奥林匹克大赛作为本届“互联网＋博览会”唯一机器人主题赛事，占地1600㎡。大赛以机器人舞蹈比赛为主，邀请了国内机器人行业代表人物韩国机器人足球协会理事长朴秀英、国际机器人足球联盟事务局长金亨勇、国家机器人计划首席专家谭民、国际机器人足球联盟副主席洪炳镕等担任赛事嘉宾，吸引了韩国、俄罗斯等国内外高水平的18所高校约70名选手参赛。

　　除专业机器人赛事外，还寻找了佛山100名ROBOT创意达人，评选出100个优秀作品展演，290多名佛山中小学生参与展示，并设置了平衡车体验、VR虚拟现实体验、无人机操控体验、格斗机器人操作等4大互动体验区。四天时间，观看和参与体验的市民络绎不绝，收获了央视新闻、新华社、财经频道等多家电视、网络、手机媒体报道40多篇，并于10月22日在佛山电台90.1频道进行直播报道。本次大赛得到了“互联网+”博览会主办方的高度肯定，从活动安排、赛场环境、秩序维护到住宿、餐饮、交通等都得到专家及高校的一致好评，为宣传佛山城市形象，推动佛山打造国家制造业创新中心起到积极作用。

　　在智能制造展区招展工作中，共招展120间国内外知名企业品牌参展，其中邀请了国际品牌发那科、ABB、安川、库卡四大家族，国内品牌安徽埃夫特、深圳世椿、佛山隆深等活跃于一线展会的国内知名品牌。还邀请了50家知名高校参与“产学研”主题的展示。展会现场设置700多平方米的服务型机器人及智能硬件展示区、90多平方米的专业媒体专区及生产线展示区，展示了15家企业的6轴工业机器人等，展示了中国制造2025各种要素，真正打造了工业4.0示范工厂。

　　二、商业公司餐饮供给为“互联网+”博览添美味 

　　在餐饮方面，佛山市新城商业公司作为本次展会的唯一指定餐饮单位，在展会前期便成立了专项领导小组，对所有工作人员进行岗前培训，并在9天时间内完成馆内NC便利店、NCcoffee的布置及营业。展会期间遇到双台风天气，依照主办方指示，仅用半天时间完成了美食区撤场工作，并及时制定出了台风应急预案，确保了台风期间其他各项工作能照常运行。

　　此次展会，商业公司共投入222名工作人员参与其中，接待用餐人数约4.5万人次。在餐饮销售工作方面，总计供应早餐3500份，展会工作人员订餐8587份，商务套餐13030份。同时，自主品牌的NC便利店、NC coffee销售额再创新高。在用餐区环境卫生保障工作方面，保障了共约3750方的清洁卫生，共清理垃圾约40吨。

　　三、招商接待为“互联网+”博览会塑优良素质形象

　　佛山市新城商业管理有限公司作为《中德工业服务区投资环境考察服务》的中标单位，完成了系列大型国际交流合作活动的后勤保障工作，接待了德国政要、德国企业高层和机构代表、中德工业城市联盟德国成员城市代表、国内智能制造专家、国内知名企业主要负责人等重要嘉宾40人。为做好此项工作，我司招聘了15名志愿者，安排了陪同翻译、资料翻译等相关工作，前期对他们进行了工作任务、接待礼仪、熟悉场馆环境、安全教育等专项培训，克服了交通拥堵、双台风天气及其他突发事件的影响，得到了中外嘉宾的肯定和好评。　　　　

　　四、一线员工坚守职责为“互联网+”博览会筑护盾

　　在潭洲会展客服及安保工作方面，共计服务进场市民31.9万人次；指引车辆停放35316车次；主要完成咨询类、业务申请类、工程类、保洁类、安全类处理工1332单；派出支援客服人员152人次；参观接待重要嘉宾共20批约985人；出动客服接待19人；协助市民寻找走失儿童7起。

　　在卫生保洁方面，展会前期16-19日共安排车辆8车次，派出工作人员26人次对展馆周边道路进行开荒保洁工作。展会期间4天，共安排工作人员180人次，保洁车辆14车次，对潭洲会展外围道路进行保洁。共计清理垃圾180桶，约12吨。

　　在应对困难方面，面对双台风天气，及时启动了台风应急预案，搬送沙袋对铁马进行加固；面对周末人流量及车流量突增的情况，紧急派出秩序维护员对人流及车流进行指引，做到急而不乱。

　　五、中欧系列会议为“互联网+”博览会倾力协助

　　10月17-21日，在中欧中心会议中心举办了中欧并购论坛、第二届互联网+博览会中外高层次人才和项目洽谈会及中德工业城市联盟第二次全体会议等系列会议19场次，接待人数约3120人，指引车辆停放852车次，投入布场客服、工程人员、秩序维护员、保洁人员共353人次。全面做好接待各市级领导及中外嘉宾工作安排，做好会议彩排，会议接待、场地布置、后续撤场等各项工作。

　　六、龙舟赛事并程，“互联网+”博览会配套活动纷呈

　　 10月22-23日，在龙舟广场举办“一带一路”2016年佛山国际龙舟邀请赛活动，与此同时，恰逢周末和“互联网+”博览会最后两天，观赛群众繁多。佛山公园、露天泳场项目及时应对，在赛前拟定出《龙舟赛配合方案》，并在赛时派出精英骨干团队30人，救生部20人负责龙舟赛安保配合，在东平河赛道岸边起点及终点位置各设置了2个救生岗位，协助水上救援；制止现场乱摆卖、派宣传单、闸口处钓鱼等违规园区行为共10起；指引单车、摩托车有序临时停放600多车次；客服部出动电瓶车接待2车次，接待人数共计150人次；工程部出动20人次进行现场抢修、接驳电缆等工作，并每天安排3名现场工程值班人员保证赛事正常供电；秩序维护部加强滨河西区管理及东区夜间物资巡查看管工作，确保了龙舟赛事的圆满结束；市政工程部在保洁工作方面，共安排工作人员30人次，清理垃圾30桶，约3吨。

　　七、总结问题与不足，提升助力大型展会综合实力

　　本次博览会取得的成绩可圈可点，会议同时也总结了存在的不足：①需加强与政府职能部门、业务部门的协调统筹能力；②活动宣传方面较为薄弱，需在务实的基础上，多以精彩文字图片展现工作亮点；③在应急预案方面，需加强实施演练，细化突发事件案例；④利用先进的科技、设备，改变人力密集型的工作方式；⑤寻找商机，增加创收渠道。

　　本次“互联网+”博览会截止目前已顺利落下帷幕，新城物业人用尽全力，保证了“互联网+”精彩而有序地进行，彰显出了自身举办大型活动的

　　强大实力，赢得了市民们和主办方的一致掌声与赞扬。对待会上领导提出的建议，我司全体人员也会加以重视，争取在下次展会工作中做得更好！（通讯员：胡凡）